TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO — wflux

Versão: 2026-10-13 · Vigente a partir de: 2026-10-13

Esta versão fica publicada, sem alteração, em https://wflux.com.br/legal/termos-2026-10-13.html.

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Resumo antes de contratar (leia isto primeiro)

Este quadro resume as regras mais importantes. Ele não substitui o texto completo abaixo. As frases em negrito limitam direitos seus.

• Preço: o do plano escolhido, mostrado na tela antes de pagar, cobrado todo mês até você cancelar.
• Como paga: pelo Mercado Pago, com cartão ou saldo da conta Mercado Pago.
• Teste grátis: 15 dias, uma vez por conta.
• Cancelar: quando quiser, sem multa e sem fidelidade, em Plano e assinatura, dentro do wflux (só o Proprietário da conta), ou pelo e-mail contato@wflux.com.br.
• Depois de cancelar: você usa até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do mês em curso.
• Arrependimento: devolvemos 100% da primeira cobrança se você pedir em até 7 dias corridos depois dela.
• Seus dados depois do fim: ficam guardados por 160 dias; depois, são eliminados. Baixe o que precisar antes.
• O wflux é ferramenta de gestão: não substitui contador, nem gera documento contábil ou fiscal oficial.

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1. Quem somos

1.1. O wflux é oferecido por WEGO SERVIÇOS AUXILIARES DE ADMINISTRAÇÃO E ATIVIDADES DE ESCRITÓRIO LTDA, nome fantasia Wego Web, inscrita no CNPJ sob o nº 08.806.418/0001-00, com sede na Rua Alvarenga Peixoto, 178, Granja Viana, Cotia/SP, CEP 06706-095 ("Wego Web", "Wego" ou "nós").

1.2. Atendimento: pelo e-mail contato@wflux.com.br, em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Mensagens recebidas fora desse horário são tratadas no dia útil seguinte.

2. Definições

• Cliente: a pessoa física ou jurídica que contrata o wflux.
• Conta: o espaço do Cliente no wflux. Pode reunir uma ou mais empresas.
• Usuários: as pessoas com acesso à Conta, em três papéis:
  • Proprietário: quem criou a Conta, ou quem recebeu esse papel. Responde pela Conta perante a Wego.
  • Administrador: convidado para administrar a Conta.
  • Membro: convidado para usar o wflux nas empresas liberadas a ele.
• Plano: o conjunto de recursos e limites (empresas, contas financeiras, usuários) contratado, com preço mensal.
• Período pago: o mês já pago, que termina na data mostrada em Plano e assinatura.
• Fim do acesso: o dia em que o acesso à Conta termina, até as 23:59 (horário de Brasília).
• Dados do Cliente: tudo o que o Cliente e os Usuários lançam ou enviam ao wflux: lançamentos, contas, categorias, contatos, extratos, anexos e relatórios.
• Protocolo: o código que identifica um pedido de cancelamento feito no wflux.
• Dia útil: de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e do município de Cotia/SP.

3. Aceitação

3.1. Ao criar a Conta, você aceita estes Termos e declara ter lido a Política de Privacidade. Registramos o aceite com a versão do documento, a data, a hora, o endereço IP e o navegador usado.

3.2. Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para obrigá-la.

3.3. Os Usuários convidados aceitam estes Termos no primeiro acesso, no que se refere ao uso do wflux.

3.4. Você pode consultar, salvar e imprimir esta versão a qualquer momento no endereço indicado no topo deste documento. Cada versão destes Termos fica publicada, sem alteração, em endereço próprio com a sua data, e continua disponível depois que uma versão nova entra em vigor. O link da versão vigente aparece no cadastro, no pagamento e no rodapé do wflux.

4. O serviço

4.1. O wflux é um sistema de gestão financeira na internet. Inclui, conforme o Plano: contas a pagar e a receber, lançamentos e saldos, categorias e centros de custo, várias empresas na mesma Conta, importação de extratos (OFX, CSV, PDF ou imagem), recorrências, acompanhamento de vencimentos, relatórios e exportação de arquivos.

4.2. O wflux é ferramenta de apoio à gestão. Os relatórios (inclusive DRE, projeção de saldo e imposto estimado) são gerenciais. Não são documentos contábeis ou fiscais oficiais e não substituem o seu contador.

4.3. Funcionalidades novas que tratem dados de outra forma (por exemplo, conexão automática com bancos) só são oferecidas depois que estes Termos e a Política de Privacidade forem atualizados para descrevê-las.

5. Conta, Usuários e papéis

5.1. Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. As credenciais são pessoais: cada pessoa tem o seu próprio acesso. Não compartilhe login e senha.

5.2. O que cada papel pode fazer com a assinatura e os dados:

5.3. O Cliente responde pelo uso que os Usuários convidados fazem da Conta. Avise-nos imediatamente se perceber uso não autorizado.

6. Período de teste

6.1. Toda Conta nova tem 15 dias de teste grátis, sem precisar cadastrar forma de pagamento.

6.2. O teste vale uma vez por Conta e por titular. Para impedir o uso repetido, guardamos o e-mail do titular e um código derivado do CPF ou CNPJ informado no pagamento. O número do documento não é guardado (ver a Política de Privacidade).

6.3. Se você autorizar o pagamento durante o teste, a primeira cobrança acontece no fim do teste. Se faltar menos de 24 horas para o fim do teste, ou se o teste já tiver terminado, a primeira cobrança é feita no momento da autorização.

6.4. Se você cancelar durante o teste, nada é cobrado e você usa até o fim do teste.

6.5. Se o teste terminar sem assinatura, a Conta fica disponível só para consulta por 160 dias. Depois, aplica-se a cl. 11.2.

6.6. Não mudamos as condições de um teste já iniciado.

7. Planos, preço e cobrança

7.1. Os Planos são mensais. O preço e os limites de cada Plano aparecem na tela Planos e valem os mostrados no momento da contratação.

7.2. A cobrança é recorrente e automática, pelo Mercado Pago, com a forma de pagamento que você autorizar na sua conta Mercado Pago (cartão ou saldo da conta). A Wego não recebe nem guarda o número do seu cartão.

7.3. A assinatura renova sozinha a cada mês até ser cancelada.

7.4. Troca de plano. Durante o teste, sem forma de pagamento cadastrada, você troca de plano em Planos. Com a assinatura paga, a troca é feita pelo atendimento (cl. 1.2): antes de executar, informamos o novo valor e a data em que ele passa a valer, e nada muda sem a sua confirmação.

7.5. Reajuste. Avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só passa a ser cobrado depois desse prazo. Se não concordar, você pode cancelar sem multa antes disso. Se o reajuste exigir uma nova autorização na sua conta Mercado Pago, nós a pediremos, e sem ela o valor não muda.

8. Falta de pagamento

8.1. Se uma cobrança não passar, avisamos você por e-mail e na tela, e o Mercado Pago faz novas tentativas. Você pode regularizar por Pix ou trocando a forma de pagamento.

8.2. Se a cobrança não for regularizada até a data informada na tela e no e-mail, a assinatura é suspensa e o acesso fica limitado até o pagamento.

8.3. Os dados não são apagados por causa da suspensão. Se a suspensão durar mais de 30 dias, a assinatura é encerrada: cancelamos a autorização de cobrança no Mercado Pago, o valor em aberto deixa de ser cobrado e aplica-se a cl. 11, com o Fim do acesso no último desses 30 dias.

9. Cancelamento

9.1. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade:
(a) no wflux, em Plano e assinatura. Cancelar ali exige o papel de Proprietário; ou
(b) pelo e-mail contato@wflux.com.br. Para proteger a Conta, confirmamos que o pedido vem de um Proprietário antes de executá-lo.

9.2. Como confirmamos o cancelamento.
(a) No wflux: o cancelamento é feito na hora. Mostramos a confirmação na tela, com o número do Protocolo, a data do Fim do acesso e a data até a qual os seus dados ficam guardados, e enviamos o comprovante por e-mail a quem cancelou e a todos os Proprietários da Conta. Se a confirmação não for possível naquele momento, a tela avisa que nada foi alterado, e você pode tentar de novo ou pedir pelo e-mail.
(b) Pelo e-mail: executamos o pedido no mesmo dia útil em que ele chega. Pedidos recebidos depois das 17h (horário de Brasília) ou fora de dia útil são executados no dia útil seguinte. Confirmamos a execução por e-mail, com a data do Fim do acesso.

9.3. A partir do pedido, não fazemos novas cobranças. Se alguma cobrança for processada depois do pedido, nós a estornamos integralmente.

9.4. Você continua usando o wflux até o fim do Período pago (ou até o fim do teste, se ainda estiver nele). Depois disso, o acesso de todos os Usuários da Conta, em todas as empresas, é encerrado.

9.5. Cancelamento feito no Mercado Pago. Se o pagador cancelar a autorização de cobrança dentro da conta Mercado Pago, vale a mesma regra das cls. 9.3 e 9.4. Quando houver período pago ou de teste a preservar, os Proprietários recebem um aviso por e-mail.

9.6. Assinatura com pagamento em atraso ou suspensa. Pode ser cancelada a qualquer momento. O acesso termina na data do pedido, porque não há período pago a preservar, e o valor em aberto não é cobrado depois do cancelamento.

9.7. Voltar depois de cancelar. O Proprietário ou o Administrador pode reativar a assinatura. A cobrança é feita na hora, porque o teste não se repete. Dentro do prazo da cl. 11.1, os dados voltam como estavam. A reativação é uma nova contratação, e a cl. 10 vale de novo para a primeira cobrança dela.

9.8. Encerramento pela Wego. Podemos encerrar a Conta em caso de uso ilícito, fraude, violação grave destes Termos ou contestação de pagamento já devolvido, com aviso prévio de 15 dias por e-mail aos Proprietários, para que possam exportar os dados, salvo urgência por segurança ou ordem legal. Depois do encerramento, aplica-se a cl. 11.

10. Arrependimento e reembolso

10.1. A todos os clientes, pessoas físicas e empresas, devolvemos integralmente o valor da primeira cobrança se o pedido vier em até 7 dias corridos depois dela. O mesmo vale para a primeira cobrança de cada reativação.

10.2. O prazo começa no dia seguinte ao da cobrança e termina às 23:59 (horário de Brasília) do 7º dia.

10.3. Você pode pedir no diálogo de cancelamento, dentro do wflux, ou pelo e-mail da cl. 1.2.

10.4. Com o reembolso, a assinatura é cancelada e o acesso termina no dia do pedido. Iniciamos a devolução em até 1 dia útil, pelo mesmo meio de pagamento, sem descontar taxas. O prazo para o valor aparecer depende do cartão ou do Mercado Pago.

10.5. O reembolso não apaga os seus dados. Eles seguem a cl. 11.

10.6. Fora da cl. 10.1, não há devolução proporcional do período em curso, salvo cobrança indevida ou disposição legal em contrário. Cobrança indevida é sempre estornada integralmente.

10.7. Se o valor de uma cobrança for devolvido por contestação no cartão ou no Mercado Pago, a assinatura é encerrada na data da devolução.

11. Encerramento e seus dados

11.1. Depois do Fim do acesso, os Dados do Cliente ficam guardados e inacessíveis por 160 dias. A data exata aparece no comprovante do cancelamento. Nesse prazo, você pode:
(a) reativar a assinatura e encontrar tudo como estava; ou
(b) pedir uma exportação completa (Proprietário ou Administrador), que entregamos em até 15 dias.

11.2. Passados os 160 dias, os Dados do Cliente são eliminados: lançamentos, contas, categorias, contatos, extratos, anexos, as empresas e os vínculos da Conta no wflux. As cópias de segurança do banco de dados expiram em até 7 dias depois disso e não são usadas para nenhuma outra finalidade.

11.3. Contas encerradas antes desta versão. Para Contas cujo acesso, ou cujo teste, terminou antes de 2026-10-13, os prazos de 160 dias das cls. 6.5 e 11.1 contam a partir de 2026-10-13.

11.4. Exclusão antes do prazo. O Proprietário pode pedir a eliminação a qualquer momento. Antes de executar, confirmamos a identidade de quem pede. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

11.5. O que guardamos pelo prazo da lei, mesmo depois da eliminação:
(a) registros de cobrança, faturas e documentos fiscais, pelo prazo da legislação tributária;
(b) o registro do seu aceite destes Termos e o Protocolo de cancelamento, por 5 anos depois do fim do contrato, para defesa de direitos;
(c) registros de acesso ao wflux (data, hora e IP), por 6 meses (Lei 12.965/2014, art. 15);
(d) o e-mail e o código da cl. 6.2, por 24 meses depois do fim do teste ou do contrato. Esses registros não incluem os seus lançamentos financeiros.

11.6. Conta única da WegoSuite. Se a mesma pessoa usa outros produtos da Wego com o mesmo login, a eliminação do wflux não apaga os dados dela nos outros produtos, salvo pedido expresso.

12. Como tratamos os Dados do Cliente

12.1. Os Dados do Cliente são seus. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, conforme as suas instruções, estes Termos e a Política de Privacidade.

12.2. Papéis na LGPD. Em relação aos Dados do Cliente, o Cliente é o controlador e a Wego é a operadora. Para os seus dados de cadastro, de cobrança e de acesso, a Wego é a controladora. Se você é pessoa física e usa o wflux só para as finanças da sua casa, cuidamos dos dados que você lança com as mesmas regras: só para prestar o serviço, com segurança, pelos prazos da cl. 11 e atendendo aos seus pedidos.

12.3. Dados de terceiros. Os Dados do Cliente podem incluir dados de terceiros: fornecedores, clientes e quem aparece nos extratos. O Cliente é o responsável pela base legal e pelo aviso a essas pessoas. Nós tratamos esses dados só para executar o que o Cliente pediu e não enviamos comunicações aos contatos cadastrados.

12.4. Não usamos os Dados do Cliente para finalidade própria, nem para treinar modelos de inteligência artificial, nossos ou de terceiros. Estatísticas de uso, quando feitas, são agregadas e anonimizadas.

12.5. Leitura automática de extratos. Quando você importa um extrato em PDF ou imagem, ele é lido por um modelo de inteligência artificial (Amazon Bedrock), por meio do serviço de leitura de documentos da própria Wego. O processamento pode ocorrer fora do Brasil, em modalidade que não usa o conteúdo para treinamento. O serviço de leitura não guarda o conteúdo do extrato: registra só dados técnicos, como o número de páginas e a duração. O arquivo é apagado quando a leitura termina, com sucesso ou com falha. Se a leitura for interrompida e não terminar, o arquivo fica guardado sem acesso por nenhuma tela ou função e é eliminado junto com os demais Dados do Cliente (cl. 11). Os lançamentos extraídos ficam na sua Conta.

12.6. Subprocessadores. A lista de empresas que nos ajudam a prestar o serviço está na Política de Privacidade. Avisamos com 15 dias de antecedência antes de incluir um novo subprocessador que trate Dados do Cliente.

12.7. Incidentes. Se houver incidente de segurança que possa afetar os Dados do Cliente, avisamos os Proprietários sem demora injustificada, com o que soubermos e o que estivermos fazendo.

12.8. Fim do contrato. A devolução e a eliminação dos Dados do Cliente seguem a cl. 11.

12.9. Se o Cliente precisar de um contrato de tratamento de dados assinado (DPA), pode pedi-lo pelo e-mail da cl. 1.2.

13. Uso aceitável

Você concorda em não: (a) usar o wflux para fins ilícitos; (b) tentar acessar dados de outros clientes ou áreas sem autorização; (c) explorar falhas de segurança (se encontrar uma, avise-nos pelo e-mail da cl. 1.2); (d) copiar, revender ou fazer engenharia reversa do serviço; (e) inserir conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.

14. Disponibilidade e suporte

14.1. O wflux funciona 24 horas por dia. Empregamos esforços razoáveis para mantê-lo disponível, mas pode haver manutenção programada e interrupções fora do nosso controle. Quando possível, avisamos com antecedência as interrupções programadas relevantes. Não oferecemos garantia de nível de serviço (SLA).

14.2. O atendimento humano funciona no horário da cl. 1.2.

15. Responsabilidade

15.1. Você é responsável pela veracidade das informações que lança e pelas decisões que toma com base nelas.

15.2. Para clientes pessoa jurídica que não se enquadrem como consumidores, a responsabilidade total da Wego por danos diretos fica limitada ao valor pago pelo Cliente à Wego nos 12 meses anteriores ao fato, e a Wego não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, salvo dolo ou culpa grave.

15.3. Nada nestes Termos limita os direitos do consumidor previstos em lei.

16. Propriedade intelectual

A marca wflux, o software e o design são da Wego. Estes Termos dão a você uma licença de uso do serviço enquanto a assinatura estiver ativa. Não transferem outro direito.

17. Alterações destes Termos

17.1. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência e pedem um novo aceite dentro do wflux. Se não concordar, você pode cancelar sem multa antes de a mudança valer.

17.2. Mudanças que apenas ampliem os seus direitos, que corrijam a redação sem mudar o conteúdo ou que sejam exigidas por lei ou por ordem de autoridade podem valer a partir da publicação. Também nesses casos avisamos por e-mail e pedimos o novo aceite dentro do wflux.

17.3. Mudanças não alteram preço nem condições de um período já pago.

17.4. Cada versão tem número e data e fica disponível para consulta (cl. 3.4).

18. Comunicações

Avisos sobre a cobrança vão para o e-mail informado no pagamento. Confirmações de cancelamento vão para quem fez o pedido e para todos os Proprietários da Conta. A situação da assinatura aparece sempre em Plano e assinatura, dentro do wflux.

19. Lei aplicável e foro

19.1. Estes Termos seguem as leis do Brasil.

19.2. Se você contrata como consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I). Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Cotia/SP.

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Dúvidas? Fale com a gente em contato@wflux.com.br ou pela página de contato.